ツアーオペレーター

自社で直接販売を行い、お客様とのつながりを深める。

ツアーも、チケットも、体験も、自社のストアフロントから直接販売できます。手数料とお客様の両方を持っていくOTAを通さず、お客様のスマホのウォレットに直接お届けします。

面倒なアプリのインストールは一切不要。パスはお客様のスマホの言語設定で届きます。

パスがチケットになり、集合時間と集合場所を伝えます。また予約してくれるお客様との関係は、そこから自社のものとして続きます。

ツアーの売り方そのままに

お客様はOTAではなく自社のストアフロントで予約・支払いをします。だから売上はそのまま手元に入り、顧客レコードも自社のものです。OTAに払う手数料はなく、人数ぶん借り直す見込み客もいません。

アクティビティごとに空き状況をリアルタイムで表示し、各枠の残りもひと目でわかります。所要時間と定員は一度設定すれば、変更やキャンセルはお客様のパスへ自動で反映されます。

集合場所や入口では、スタッフがパスをスキャンして検証する方法がいちばん確実です。お客様ご自身がリンクから受付を済ませることもできます。どちらの場合も、受付は同じ顧客レコードに記録されます。

種別	内容	主な事業者
予約パス	アクティビティの時間枠を予約。変更・キャンセルはパスへ反映	ガイドツアー、ワークショップ、体験
入場券	1か所の入場、入口でスキャン	観光施設、庭園、美術館
周遊チケット	複数の施設や体験をひとつのパスに	周遊観光、シティパス
回数券	期間内に決められた回数の入場・利用、利用ごとに消化	アクティビティパック、1日券

どの券種も、ひとつのプラットフォームで扱えます。すべての機能を見る。

予約を受ける。お客様は自社のストアフロントで予約・支払いをします。アプリも、あいだに入るOTAもありません。販売した時点でそのお客様の顧客レコードが生まれます。お名前、言語、人数、選んだアクティビティ。最初の予約から自社のものです。

アクティビティを運営する。集合場所で一人ずつスキャンして入場。グループはひとつのパスを共有し、到着するごとに残数が減っていきます。利用のたびに、同じレコードに積み上がります。何を、いつ。

また来たときは、すでに知っているお客様に。次の体験を予約したり、シーズンパスを更新したりするとき、すでに知っているお客様として戻ってきます。一からフォームを埋める知らない人でも、OTAから借り直すお客様でもありません。

ガイドツアー・体験：ワークショップ、フードツアー、ダイビングスクールなど。直接販売し、グループをまとめてスキャンすれば、また予約するお客様はもう顔なじみです。
インバウンド・多言語グループ：海外からのお客様はアプリなしで予約でき、パスはそれぞれの言語に自動でローカライズされます。予約ごとにそれぞれのチケットになります。
観光施設・シーズンパス：庭園、美術館、周遊シティパスの入場券や周遊チケットに。シーズンパスは利用するお客様とともに更新されます。

OTAが代わりに集めたお客様は、人数ぶんの手数料で借りているにすぎません。