ウォレットパスプラットフォームを提供する株式会社KINCHAKU(本社:福岡県福岡市、 代表取締役:新宮ドミ、以下 KINCHAKU)が、宿泊・旅行業のDXを推進するaipass株式会社(本社:東京都渋谷区、代表取締役:辻 慎太郎、以下 アイパス)と業務提携を開始いたしました。
提携の背景・目的
テクノロジーの普及とパンデミックの影響により、旅行に対する消費者の価値観が変化する中、モノやサービスをいつでも・どこでも購入できるのは当たり前で、さらにその先の、購入から消費までを一つの体験と捉え、その体験自体に価値を感じる人々が登場してきました。
そうした状況の中、テクノロジーの活用によるオンライン上での販売促進、直販UPへ向けたマーケティングやセールス施策の実施は、宿泊や旅行領域におけるDXを推進する上で、非常に重要となっています。それにもかかわらず、多くのホテル・旅館では専門人材の不足により、こうした施策を自力では行えないことも多いのが現状です。
更には、これからの時代において、事業者が顧客側の視点、すなわちユーザーエクスペリエンス(顧客体験)の向上を主目的にした施策を打っていくべきですが、多くの施設がレガシーのICTに依存しており、人材及び資金面での課題を抱えているため、効果的なOMO施策を実施することが出来ていません。
こうした課題を解決するために、KINCHAKUはaipassと連携し、国内の事業者が「顧客にオンラインとオフラインの垣根を意識させず、宿泊・観光サービスを購入・体験できるビジネスモデル」を提供し、顧客体験価値の最大化と、人々の期待を超え続けるトラベルの新しいカタチを構築してまいります。
Experience System『aipass』について
Experience System『aipass』は、旅行者の体験（UX）と従業員の体験（EX）のそれぞれを設計するシステムです。両者に最適な機能を提供することで、オフライン事業者の経営課題を解決し、DXを実現します。
- aipass, Experience System：aipass株式会社の商標です。
- KINCHAKU：株式会社KINCHAKUの商標です。
