ホテル・旅館

予約も客室の鍵も、スマホひとつで。

ご予約は、自社のサイトでも、お使いのご予約システムからでも受けられます。確定したご予約は、お客様のスマホのウォレットに、お客様の言語で届きます。

スマートロックを導入済みのお部屋ではそのまま客室鍵として、その他はフロントでスキャンしてチェックイン。会員証はご宿泊をまたいで受け継がれ、ランク、記念日、お気に入りのお部屋を記録します。面倒なアプリのインストールは一切不要。

春に京都から予約してくれたお客様は、秋にはすでにわかっているお客様です。

ホテル・旅館の売り方そのままに

確定したご予約は、ウォレットパスとして届きます。RemoteLOCKまたは対応するスマートロックを導入済みのお部屋では、同じパスがドアを解錠します。その他はフロントでスキャンしてチェックイン。フロント対応は任意で、必須ではありません。

パスは、お客様のスマホの言語設定に合わせて自動でローカライズされます。部屋番号、チェックイン案内、アメニティ、温泉のご利用ルールまで、フロントで通訳を介さずにお客様の言語で表示されます。ウォレットのプッシュ通知も同じ言語で届きます。

ランク、記念日、過去のご宿泊、お気に入りのお部屋。同じパスにご宿泊ごとに積み重なります。フロントスタッフは、お客様が名乗る前に、また来てくれたことがわかります。旅館のおもてなしを、お客様には見えないデータベースの奥にしまわず、その場で。

種別	内容	主な事業者
予約パス	ご予約そのもの。RemoteLOCKでは客室鍵として、その他はフロントでスキャン	シティホテル、ビジネスホテル、ブティックホテル、旅館
会員証	ランク、ご宿泊の履歴、記念日。ご宿泊をまたいで持続	旅館、ブティックホテル、リピーター向けプログラム
入場チケット	スパ・温泉・レストランの追加利用、現地でスキャン	温泉付きリゾート、スパ併設ホテル、温泉旅館
ギフトバウチャー	金額または特定のご宿泊を贈り物として贈呈、チェックイン時に引き換え	旅館、ブティックホテル、記念日や季節のご贈答

どの券種も、ひとつのプラットフォームで扱えます。すべての機能を見る。

ご宿泊を売る。ご予約は、自社のストアフロントで直接受けても、お使いのご予約システムから取り込んでも、そのお客様の顧客レコードが生まれます。お名前、ご使用言語、ご人数、お部屋タイプ、ご宿泊日。パスはお客様のスマホに、お客様の言語で届きます。ご予約確定の瞬間から、そのお客様は自社のものです。

ドアを開ける。ご予約を確定したパスが、そのままお部屋を解錠するパスです。ロックにRemoteLOCK、またはフロントでスキャンしてチェックイン。温泉のご入場、スパの追加、レストランのご予約も、同じパスと同じレコードに紐づきます。

またお迎えする。次のご宿泊を予約してくれたとき、すでにわかっているお客様として戻ってきます。会員証にはランク、記念日、前回お選びになったお部屋まで記録されています。お客様が名乗る前に、フロントからお迎えできます。

シティホテル・ビジネスホテル：予約パスはお客様の言語でスマホに届き、お部屋を解錠し、フロント対応を任意にします。2回目のご宿泊では、ご出張のリピーターのお客様もすぐにわかります。
旅館：会員証がご宿泊をまたいで、ランク、記念日、前回のお部屋を持ち運びます。春に京都から予約してくれたお客様は、秋にはすでにわかっているお客様です。
温泉・スパ付きリゾートホテル：入場チケットは、お部屋のご予約と同じパスに重ねて発行できます。温泉のご利用は現地で1回ずつ消化、お部屋の鍵は深夜でもそのまま使えます。
複数拠点運営：東京と京都の施設を、それぞれのブランディングを持つ別ワークスペースとして運営しつつ、グループ全体のレポートを1つのアカウントに集約。国内施設にはSteraまたはtance、海外施設にはStripe。ダッシュボードは1つ、決済は地域に即した選択。
インバウンドの多言語のお客様：ウォレットのパスは、お客様のスマホの言語に自動でローカライズされます。チェックイン案内、部屋番号、アメニティの権利まで、フロントで通訳を介さずに、お客様の言語で表示されます。

今日、はじめて宿泊してくれたお客様が、来年の春、記念日のご予約で「すでにわかっているお客様」として戻ってきます。